POLITYKA PRYWATNOŚCI APLIKACJI MOBILNEJ
Szanowni
Państwo,
Niniejsza Polityka prywatności
(dalej: Polityka prywatności)
określa, w jaki sposób Usługodawca gromadzi, przetwarza i wykorzystuje dane
Użytkowników aplikacji Mobilny Catering (dalej: Aplikacja). Aplikacja
udostępniana jest Użytkownikom przez Usługodawcę. Usługodawcą jest firma
cateringowa, w której zamówiliście Państwo swoją dietę.
Dostawcą (dalej: Dostawca) oprogramowania
Mobilny Catering jest firma ALTCONNECT Sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie przy
ul. Słowackiego 33-37, z którą można
się skontaktować pod adresem e-mail kontakt@altconnect.pl.
1.
Kto jest Administratorem danych osobowych
Użytkowników?
W związku z art. 13 Ogólnego
Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (dalej: RODO) Usługodawca informuje,
że administratorem, czyli podmiotem, który decyduje o tym jak
będą wykorzystywane dane użytkowników Aplikacji (dalej: Użytkownik) jest Usługodawca. Dane kontaktowe Usługodawcy znajdują się w
Aplikacji w zakładce Kontakt oraz na stronie WWW Usługodawcy.
2.
Jakie dane osobowe Użytkowników przetwarzamy?
Aplikacja przetwarza następujące
dane osobowe:
1)
Imię i nazwisko;
2)
Nazwa firmy i NIP w przypadku firmy;
3)
Adresy dostawy;
4)
Adres e-mail;
5)
Numer telefonu;
6)
Dane potrzebne do dostawy diety;
7)
Dane do faktury (opcjonalne).
3.
Czy muszą Państwo podawać swoje dane osobowe
Usługodawcy?
Podanie przez Użytkownika powyższych danych
osobowych jest dobrowolne. Jednakże ich nie podanie
będzie skutkowało brakiem możliwości realizacji umowy z Usługodawcą, przez co
nie moglibyśmy świadczyć Państwu usług. Jeśli z jakiegoś powodu nie mogą
Państwo podać swoich danych osobowych, niestety nie będziemy mogli zawrzeć z
Państwem umowy, a w konsekwencji nie będą mogli Państwo korzystać z Aplikacji.
4.
Cel oraz podstawa prawna przetwarzania danych
osobowych Użytkowników
Państwa dane osobowe określone w punkcie 2 Polityki
prywatności, będą przetwarzane na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody.
Podane przez Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu wykonywania umowy
zawartej z Usługodawcą, w szczególności do założenia i utrzymania konta w Aplikacji,
możliwości złożenia zamówienia, dokonania zakupu wybranych produktów i
dostarczenia zamówienia przez naszego kierowcę (dalej: Kierowca) oraz możliwości świadczenia usług drogą elektroniczną i
obsługi Państwa reklamacji oraz zgłoszeń. Usługodawca
zobowiązuje Kierowcę do zapewnienia pełnej ochrony przekazanych mu danych
osobowych.
5.
Przez jaki czas przechowujemy podane przez Państwa
dane osobowe?
Dane
określone w punkcie 2 Polityki prywatności, będą przechowywane do momentu
usunięcia konta w Aplikacji, a także po usunięciu konta w Aplikacji jednie
w celach:
1) wykonania obowiązków
wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych;
2) dochodzenia roszczeń w
związku z wykonywaniem umowy z Usługodawcą.
Dane
osobowe zebrane do celów marketingowych, na które Użytkownik wyraził odrębną zgodę, przechowujemy przez
okres wykonywania działań marketingowych lub do momentu wniesienia sprzeciwu
przez Użytkownika wobec przetwarzania jego danych osobowych.
6. Komu
udostępniamy dane osobowe Użytkowników
Państwa dane osobowe udostępniamy stronom
transakcji, które zawierają Państwo w Aplikacji oraz podmiotom wspierającym nas
w świadczeniu usług drogą elektroniczną, czyli takim, które zapewniają usługi
płatnicze, naszym pracownikom i współpracownikom, w tym Kierowcom, Dostawcy Aplikacji,
firmie hostingowej obsługującej naszą pocztę mailową, podmiotom współpracującym
z Nami przy obsłudze spraw księgowych, podatkowych i prawnych.
Dane transakcyjne, w tym dane
osobowe, są przekazywane również na rzecz podmiotu obsługującego płatności
internetowe tj. dostawcy usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19
sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (dalej: Dostawca usług płatniczych)
w zakresie niezbędnym do obsługi płatności. Dostawca usług płatniczych pełni
rolę administratora przekazanych mu danych osobowych.
7.
Bezpieczeństwo danych osobowych
Usługodawca zabezpiecza dane osobowe
przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną,
przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa oraz zmianą,
utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
8.
Przechowywanie danych osobowych i prawa Użytkownika
Użytkownicy
mają prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo ich
sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia
danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody. W przypadku
stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych przez nas narusza przepisy
RODO, mają prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W trakcie zamawiania produktów, do
momentu ostatecznego potwierdzenia poprzez naciśnięcie odpowiedniego przycisku,
Użytkownicy posiadający konto w Aplikacji mają możliwość samodzielnego
korygowania wprowadzonych danych poprzez edycję profilu konta.
Weryfikacji danych lub korekty
zamówienia można dokonać także poprzez wysłanie wiadomości e-mail do
Usługodawcy.
Użytkownik ma możliwość zmiany
danych wprowadzonych podczas tworzenia konta w każdym czasie w ramach
udostępnionych opcji.
Klienci posiadający konto w Aplikacji
o zmianie niniejszej Polityki prywatności zostaną poinformowani za
pośrednictwem korespondencji e-mail.
W
sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy
prawa polskiego w tym Kodeksu cywilnego, a także prawa Unii Europejskiej, w
szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych
oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).
9. Czy
przekazujemy Państwa dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego
(EOG)?
Państwa dane osobowe nie będą przekazywane do państw spoza
Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
10.
Czy przetwarzamy Państwa dane osobowe automatycznie (w tym poprzez
profilowanie) w sposób wpływający na Państwa prawa?
Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w
sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania).
11. Mechanizmy
wykorzystywane przez Aplikację
Powiadomienia
PUSH
Aplikacja wysyła do Użytkowników następujące powiadomienia
PUSH:
a)
Powiadomienia o kończącym się zamówieniu
b) Ogólne informacje dotyczące aplikacji bądź usługi wysyłane do wszystkich Użytkowników, którzy pobrali aplikację
c) Powiadomienia powiązane z aktualnościami
d) Powiadomienia dotyczące ankiet
e) Powiadomienia o dostarczeniu zamówienia przez kuriera
f)
Inne powiadomienia dotyczące statusu zamówienia
bądź usługi
Na potrzeby wysyłania powiadomień PUSH aplikacja
wykorzystuje unikalny identyfikator urządzenia, wersję językową ustawioną w
urządzeniu oraz wersję systemu i model urządzenia, które są wysyłane i
przechowywane na serwerze.
Do wysyłania powiadomień PUSH jest wykorzystywana biblioteka
Firebase, której strona internetowa oraz polityka
prywatności znajduje się pod adresem: https://firebase.google.com.
Użytkownik może wyłączyć otrzymywanie powiadomień PUSH w
ustawieniach urządzenia mobilnego.
Aplikacja generuje automatyczne przypomnienia o:
a) Spożyciu posiłków
b)
Ocenie posiłków
Użytkownik może wyłączyć przypomnienia w ustawieniach urządzenia
mobilnego jak również wyłączyć funkcję alarmów w zakładce Przypomnienia.
Aplikacja wysyła do Użytkowników następujące rodzaje
wiadomości e-mail:
a) Potwierdzenia zamówień
Do wysyłania wiadomości e-mail Aplikacja wykorzystuje serwis
Postmark (https://postmarkapp.com/).
Przechowywanie loginu i hasła w
urządzeniu
Aplikacja nie
przechowuje w urządzeniu mobilnym loginu i hasła użytkownika wpisanych
na formularzach logowania / rejestracji / zmiany hasła. Uwierzytelnianie odbywa
się z wykorzystaniem tokenów zgodnie ze standardem
OAuth2.
Pliki Cookies
Strony WWW otwierane w przeglądarce internetowej wewnątrz
aplikacji a także biblioteki, z których korzysta aplikacja mogą wykorzystywać
do prawidłowego działania i zbierania statystyk pliki cookies.
Aplikacja przechowuje dane na serwerach w chmurze Oktawave (https://www.oktawave.com/pl)
znajdujących się na terytorium Polski.
Komunikacja aplikacji z serwerem odbywa się z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia HTTPS zabezpieczonego certyfikatem SSL.
Aplikacja wykorzystuje bibliotekę Firebase
do anonimowego zbierania statystyk pobrań i działania aplikacji oraz zachowania
Użytkowników w Aplikacji. Biblioteka dostarcza m.in. danych statystycznych o
liczbie instalacji aplikacji, retencji użytkowników, czasie spędzonym w
aplikacji, występujących błędach, używanych wersjach systemu operacyjnego,
wersjach aplikacji, modelach urządzeń, używanych funkcjach aplikacji.
Strona internetowa oraz polityka prywatności biblioteki Firebase znajduje się pod adresem: https://firebase.google.com
Crashe
aplikacji
Aplikacja wykorzystuje bibliotekę Firebase
do anonimowego raportowania crashy (zatrzymania
działania aplikacji z powodu wystąpienia błędu). Działanie biblioteki polega na
wysłaniu do serwera fragmentu anonimowych logów z aplikacji oraz informacji
technicznych o urządzeniu, na którym wystąpił błąd w celu diagnozy i naprawy
błędu przez programistów.
Strona internetowa oraz polityka prywatności biblioteki Firebase znajduje się pod adresem: https://firebase.google.com
Analiza logów
Aplikacja wykorzystuje bibliotekę BugFender
do wysyłania logów aplikacji na serwer w celu ich analizy i rozwiązywania
problemów z działaniem aplikacji. Logi mogą zawierać dane osobowe użytkowników,
jednak są one przetwarzane wyłącznie w celach zdiagnozowania problemu oraz
naprawy błędu i nie są wykorzystywane w żadnym innym celu. Logi aplikacji są
przechowywane na serwerze nie dłużej niż przez okres 30 dni.
Wysyłanie logów na serwer jest przez większość czasu wyłączone. Wysyłanie logów jest
włączane jedynie w sytuacji zgłoszenia lub zaobserwowania błędu, selektywnie
dla konkretnego urządzenia albo dla wszystkich urządzeń na czas diagnozy błędu.
Strona internetowa oraz polityka prywatności biblioteki BugFender znajduje się pod adresem: https://bugfender.com/
Zespół Mobilny Catering